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  • 배송 및 고객 상담 지연 안내
    2019-10-17
    안녕하세요. 고객님,

    죄송합니다. 현재 주문 폭주로 인하여 배송과 고객 상담이 지연되고 있습니다.

    1. 배송

    주문량 폭주로 인하여 배송일은 영업일 기준 10~15일 가량 지연될 것으로 예상됩니다.

    택배사 및 기타 상황에 따라 조금 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    정상화하는 대로 최대한 빠르게 배송해 드리겠습니다.

    2. 고객 상담

    고객 문의 폭주로 인하여 상담 응대가 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

    현재 전화 문의, 이메일 문의만 응대 가능하며,

    전화 연결이 어려운 경우 info@forever21.com 메일로 보내주시면 정상화되는 대로 최대한 빠르게 회신드리겠습니다.

    불편을 드려 죄송합니다.

    감사합니다.
  • 한국 온라인 스토어 영업 종료 안내
    2019-10-16
    안녕하세요, 고객님,

    Forever21 한국 공식 온라인 스토어는 상품 재고 소진으로 인하여 2019년 10월 18일부로 영업을 조기 종료하였습니다.

    그동안 사랑해 주신 고객님께 진심으로 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

    배송은 주문 폭주로 인해 영업일 기준 10~15일 가량 지연될 것으로 예상됩니다.

    반품과 주문취소는 기존과 동일하게 [마이 페이지]에서 신청하실 수 있습니다.

    사이트 종료 후에도 2019년 11월 24일까지 오프라인 스토어인 명동과 홍대 매장에서 FORVER21 상품을 구매하실 수 있습니다.

    고객님께 불편으로 드려 죄송합니다.

    감사합니다.
  • 반품, 교환, 환불 관련 안내
    2019-10-16
    안녕하세요 고객님,

    Forever 21 한국 온라인 스토어 영업 종료로 인하여 반품, 교환, 환불 관련 안내 드립니다.

    1. 온라인 반품

    * 반품은 기존과 동일하게 상품 수취 시점으로부터 7일간 웹사이트 내 마이페이지에서 신청 가능합니다.

    * 영업 종료로 인하여 반품 회수가 지연은 환불 처리에 영향을 미칠 수 있습니다. 웹사이트에서 반품 신청 후 최대한 빠르게 Forever 21 물류 창고로 반품 상품을 보내주시길 권장합니다. 반품 주소: 경기도 화성시 정문송산로 121-4 포에버 21 (우) 18629 (Tel. 1644-0210)

    * 반품 상품이 도착되면 최대한 빠르게 환불 처리해드리겠습니다.

    2. 매장 반품

    * 현재 온라인에서 구매하신 상품은 매장에서 반품을 도와 드리기 어렵습니다. 최대한 빠르게 웹사이트를 통하여 반품 신청 후 상품을 보내주시면 신속하게 환불 처리를 도와드리겠습니다.

    3. 교환

    * 재고 소진으로 인하여 교환은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

    4. 환불

    * 기존과 동일하게 반품 상품이 회수되는 대로 환불 처리를 도와드리겠습니다.

    영업 종료로 인하여 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    감사합니다.