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01 | 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
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FOREVER21은 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
 수집항목
- 필수항목: 이름, 주민등록번호, 비밀번호, 생년월일, 자택전화번호, 자택주소, 휴대폰번호, 이메일주소
또한 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록. 결제기록, 쿠키
개인정보
수집방법
- 홈페이지(회원가입), 전화 상담, 이메일, 이벤트 응모, 배송 요청
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02 | 개인정보 수집에 대한 동의
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FOREVER21은 귀하께서 FOREVER21의 개인정보취급방침의 내용에 대해 「동의한다」버튼 또는 「동의하지 않는다」버튼을 클릭할 수 있는 절차를
마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. |
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03 | 개인정보의 수집 및 이용목적
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FOREVER21은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
이름,
생년월일 비밀번호, 이메일주소, 주민등록번호
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
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뉴스레터 수신여부)
- 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 및 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 등의 최신 정보의 안내
주소,
전화번호,휴대폰번호
- 물품 배송에 대한 정확한 배송지 확보
그
외 선택항목
- 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료
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04 | 개인정보의 보유 및 이용기간
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원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 다음과 같이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 회원가입의 정보: 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명되면 해당 정보를 파기합니다.
- 대금지급의 정보: 대금 결제의 시효기간이 만료되면 해당 정보를 파기합니다.
- 배송정보: 물품이 인도되면 해당 정보를 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
관련법령에
의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안
회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 상품 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 전자상거래 관련 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 본인확인에 관한 기록: 6개월 (정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률)
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05 | 개인정보의 파기절차 및 방법 |
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FOREVER21은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유
및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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06 | 개인정보의 취급위탁 |
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① FOREVER21은 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 수집/취급/관리 등을 위탁하여 처리할 수 있으며, 관련 법령의 규정에 따라
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수탁자 |
수탁범위 |
공유정보 |
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한국신용정보주식회사 |
실명,본인인증 |
회원정보 |
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현대택배사 |
상품 배송 업무 |
주문정보, 배송지 정보 |
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퍼애버투앤디원코리아(주) |
고객상담 및 서비스 제공 |
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② 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 수탁자, 수탁범위, 공유 정보의 범위 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 전화 또는 홈페이지를 통하여 사전에
고지합니다.
③ 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수,개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의
금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간,처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
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07 | 아동의 개인정보보호 |
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FOREVER21 쇼핑몰은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위하여 만 14세 미만의 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다. |
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08 | 이용자 의 권리와 그 행사방법 |
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① 이용자는 언제든지 등록되어 있는 이용자의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 이용자의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할
경우에는『개인정보 변경』(또는 『회원정보 수정』등)을 클릭하여 본인확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자에게 전화
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② 이용자는 언제든지 가입해지를 요청할 수 있습니다. 가입해지 (동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인확인 절차를 거치신 후 직접 탈퇴가
가능합니다.
③ 이용자의 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된
개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
④ 이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의
책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
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타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
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09 | 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 |
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FOREVER21은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다.
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사용 목적
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10 | 개인정보에 관한 민원서비스
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FOREVER21은 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
당사는 귀하의 원활한 의사소통을 위해 민원처리센터를 운영하고 있습니다.
민원처리센터의 연락처는 다음과 같습니다.
민원처리센터
- 이메일: krinfo@forever21.com
- 전화번호: 1644-0210
- 팩스번호: 02-2135-2122
전화상담은 (평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~12:00)에만 가능합니다. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수
후 24시간 내에 성실하게 답변드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인분쟁조정위원회 (1336)
- 정보보호마크인증위원회 (02-580-0533~4)
- 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (02-3480-3600)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (02-392-0330)
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11 | 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책 |
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기술적
대책
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